Часто задаваемые вопросы и ответы

Вопрос: Почему на Вашем сайте выбранная мной квартира свободна, а потом оказывается, что она уже сдана?

Ответ: Аренда квартир в Париже, особенно в высокий сезон, происходит очень быстро, поэтому доступность квартир на не всегда точно отражена на сайте. Чтобы узнать текущую ситуацию по доступности квартир необходимо отправить запрос через форму на сайте.

По поводу квартиры на вашем сайте у нас сомнения на счет залога и предоплаты, пока не уверенны, так как не знаем ничего о репутации вашего сайта и вашей компании. Если нас заинтересует и не будет сомнений, то мы обратимся к вам.

Ответ: Вы можете прочитать отзывы наших клиентов, либо мы можем связаться с нами и  мы будем рады предоставить Вам контакты наших постоянных клиентов.

Если мне все-таки придется звонить в компанию, смогу ли я поговорить с русскоговорящим сотрудником агентства?

Ответ: Да, конечно. В нашем агентстве работают русскоговорящие сотрудники.

Если уже после подписания контракта у меня возникнут вопросы, я могу их отправить по e-mail на Ваш адрес?

Ответ: Конечно, Вы можете направить нам Ваши вопросы по электронной почте.

Вы прислали контракт на французском языке (3 листа) и, отдельно, последний лист контракта с подписью арендодателя. Я должна поставить свою подпись только на этом листе и отправить Вам только этот лист и разрешение на списание суммы резервации?

Ответ: Мы присылаем Вам контракт на заключение соглашения с агентством, который Вы должны заполнить и подписать. Следом мы высылаем Вам Контракт подписанный владельцем квартиры, а также копию перевода контракта на русский язык. После изучения конракта Вы должны  поставить свою подпись и верните нам только французскую версию документа. В итоге Вы должны прислать нам заполненную и подписаную  Вами французскую версию контракта с агентством, разрешение на списание суммы резервации и подписанный Вами третий лист контракта с арендодателем.

В день приезда у меня еще не будет телефонной карты, по которой я смогу позвонить и сообщить о приезде. М.б. за сутки (23.09.2011) я отправлю на Ваш адрес подтверждение о том, что мы прилетаем в Париж 24.09.2011 в 11.40, примерное время заселения 15.00?

Ответ: В идеальной ситуации нам необходимо все же позвонить или отправить смс из аэропорта, как только Вы прилетите в Париж. Это необходимо, чтобы организовать Ваше заселение наилучшим образом и избежать ожидания ни со стороны владельца квартиры ни с вашей стороны.

Агент компании, который будет встречать нас в квартире, говорит по-русски? Мой разговорный английский, к сожалению, оставляет желать лучшего.

Ответ: В таких случаях  на заселении всегда  присутствует русскоговорящий агент.

Как оплатить аренду выбранной квартиры?

Ответ: Вы можете Произвести оплату резервации выбранной квартиры посредством:

  1. Кредитной картой Разрешение для оплаты:
    • Выслать нам фактуру с заполненным  и подписанным разрешением на снятие денег с Вашей кредитной карты
    • Выслать нам ксерокопию вашей кредитной карты (обеих сторон)
  2. Оплата кредитной картой on-line (Paypal) +4% за банковский налог
  3. Оплата банковским переводом + 18 евро за банковский налог

Какие документы требуются для бронирования квартиры? Как происходит процедура заказа?

Ответ: ???  

Какие дополнительные оплаты придется производить при аренде квартиры?

Ответ: ???  

Если в описании квартиры отмечается, что в ней есть доступ в Интернет, значит ли это, что в ней есть компьютер? Нужно ли оплачивать Интернет отдельно?

Ответ: ??? 

Можно ли заказать у вас трансфер до заказанной квартиры?

Ответ: Да, можно. Тарифы на трансфер можно посмотреть тут

Как происходит заселение в квартиру?

Ответ: ??? 

Какие дополнительные услуги можно у вас заказать?

Ответ: ??? 

Предоставляются ли вами отчетные документы?

Ответ: ??? 

Куда обращаться в случае возникновения проблем с арендованной квартирой или вопросов, возникающих в период проживания в ней? Что делать, если в арендованной квартире что-то сломается?

Ответ: ??? 

Можно ли отменить бронирование?

Ответ: ??? 

Как долго квартира считается забронированной мной, если я не приехал в назначенный день заезда?

Ответ: ??? 

Что делать, если нам не нравится арендованная квартира или она нам не подходит?

Ответ: ??? 

Можно ли заказать дополнительные спальные места?

Ответ: ??? 

Могут ли в арендованной квартире проживать еще люди, помимо оговоренных при ее бронировании? Будет ли взиматься дополнительная плата, если кто-то в нее заселится дополнительно?

Ответ: ??? 

Можно ли принимать в арендованной квартире гостей, организовывать вечеринки?

Ответ: ??? 

Как происходит процедура выезда из арендованной квартиры?

Ответ: ??? 

Можно ли рассчитывать на конфиденциальность пребывания в арендованной квартире?

Ответ: ??? 

Можно ли заселяться с домашними животными?

Ответ: ??? 

Почему лучше остановиться в квартире, чем в отеле?

Ответ: ???